População reclama da Saúde e pedidos de consulta e exames se acumulam

Situação é recorrente nas três unidades da zona Sul, no ESF Cohab 1 e 2 e São Sebastião e, certamente, deve ocorrer em outros pontos da Saúde

Rotineiramente é comum ouvirmos as mais diversas reclamações na área da Saúde para consultas que o cidadão não consegue marcar ou exames que não consegue realizar. Contudo, pelo menos em Poços de Caldas, município do Sul de Minas Gerais, acontece a situação inversa e centenas de agendamentos de consultas e marcações de exames se acumulam em postos de Saúde, como ocorre no Cohab 1, na zona Sul da cidade, sem que os pacientes compareçam à consulta e vá buscar a autorização para o exame.

A enfermeira da Equipe de Saúde da Família (ESF) Cohab I, Luana Pereira Trevisan Martins, explica que são exames de menor complexidade, já que os de média e alta complexidade são agendados pela Secretaria Municipal de Saúde. “Esses documentos perdidos são encaminhamentos para especialista do SUS e exames de menor complexidade, como raio X, eletrocardiograma, ultrassom, a maioria que são feitos pelo próprio SUS e que não são de clínicas, mas, há também mamografia, que aí é feito em clínica particular. Os de maior complexidade, como ressonância, tomografia, não ficam com a gente. Quem agenda é a Secretaria de Saúde, o paciente deve ir buscar [a autorização] com um tempo de antecedência e se ele não vai o exame é passado para outra pessoa”, explica.

A enfermeira enfatiza, ainda, que não é uma questão restrita à ESF Cohab-1, pelo contrário, é recorrente às três unidades da zona Sul, no ESF Cohab-2 e São Sebastião e, certamente, o mesmo deve ocorrer em outros pontos da Saúde no município. “O paciente não avisa que não vai, a gente não consegue passar a vaga. Então, muitas vezes o profissional, por exemplo, o cardiologista que tinha 10 pessoas marcadas, às vezes ele não recebe pelas 10, recebe cinco, porque algumas simplesmente não foram”, aponta.

De acordo com Luana, um trabalho que ela ainda quer realizar é a separação dos documentos perdidos por especialidade. “Eu ainda não tive tempo de separar, porque isso foi uma coisa que nós separamos do ano e a gente também quer saber. Tem pessoas que não vão [na data agendada], voltam lá e a gente coloca na fila novamente, ela voltou para a fila para marcar de novo”, acrescenta.

Além do prejuízo ao profissional médico, que tem um número de pacientes para atender e acaba não cumprindo essa meta, há o prejuízo do ponto de vista de atendimento ao cidadão, uma vez que aquela pessoa que deixa de comparecer na data marcada tira a oportunidade de, talvez, uma pessoa que possa com maior comprometimento da saúde.

Conforme mostram as fotos, estes são os encaminhamentos que foram avisados e os pacientes não vieram buscar, no período de 2021 até o momento, são diversas especialidades como oftalmologista, ortopedista, cardiologista, ultrassons, raio X e etc.

“Infelizmente isso está sendo recorrente. Entendemos a grande demanda e os problemas do SUS, mas gostaríamos de pedir a colaboração de cada um para que faça a sua parte”, cobra nota divulgada pela administração do ESF Cohab-1

Ainda conforme a nota, é pedido as pessoas que colaborem. “Caso não precise mais do exame ou consulta, ou não puder ir na data agendada, por gentileza, nos avise com antecedência para que possamos passar a vaga para outro que está realmente necessitando”, finaliza.

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